sorusende.com Gündem Restoranlarda Eklenen Kuver Ücreti Yasal Mı, Geri Alınabilir Mi?

Restoranlarda Eklenen Kuver Ücreti Yasal Mı, Geri Alınabilir Mi?

Restoranlarda bazı işletmeler tarafından faturaya eklenen kuver ve bahşiş ücretleri, son dönemde büyük tartışmalara yol açtı. Peki, bu uygulama yasal mı? Müşteriler bu ücretleri geri alabilir mi? İşte cevabı!
Restoranlarda Eklenen Kuver Ücreti Yasal Mı, Geri Alınabilir Mi?

Restoranlarda yemek yedikten sonra hesaplara eklenen kuver ücreti ve bahşiş, bazı müşteriler tarafından zorunlu bir ödeme olarak algılanıyor. Özellikle, restoranların müşterinin onayı olmadan adisyonlarına eklediği bu ücretler, tüketici hakları açısından ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Kuver Ücreti Zorunlu Mu?

Tüketici Kanunu'na göre, restoranlar zorunlu olarak ek ücret talep edemez. Kuver ücreti de bunlardan biridir. Yani, müşteriye sunulmayan bir hizmet için ücret talep edilemez. Ayrıca, işletmelerin sipariş edilmeden getirilen ürünler için ücret talep etmeleri de yasal değildir.

Bahşiş Ödemek Zorunlu Mu?

Bahşiş vermek, tamamen müşterinin isteğine bağlıdır. Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü’ye göre, müşteriler zorunlu olarak bahşiş ödemekle yükümlü değildir. Bahşişin, tamamen hizmet kalitesine dayalı olması gerektiği vurgulanmaktadır.

Ekstra Ücretler Hakkında Tüketici Hakları

Tüketici Hakem Heyeti, kuver ücreti veya bahşiş gibi zorunlu olmayan ek ücretleri geri alma konusunda tüketicilere yardımcı olmaktadır. Müşteriler, bu tür ücretleri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak geri alabilirler.

Şikayetler Nerelere Yapılır?

Haksız yere eklenen ücretlerle karşılaşan tüketiciler, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, Ticaret Bakanlığı veya CİMER aracılığıyla şikayette bulunabilirler. Ticari etik kurallarına uymayan işletmelere cezai işlem uygulanabilir.

 
Yorumlar
* Bu içerik ile ilgili yorum yok, ilk yorumu siz yazın, tartışalım *
Sıcaklıklar Artıyor, Ancak Meteoroloji'den Uyarılar Gelmeye Devam Ediyor!

Sıcaklıklar Artıyor, Ancak Meteoroloji'den Uyarılar Gelmeye Devam Ediyor!